Pengarang:
Virginia Floyd
Tanggal Pembuatan:
11 Agustus 2021
Tanggal Pembaruan:
12 Boleh 2024
Isi
Bagian LainMampu berkomunikasi secara efektif dengan orang lain adalah salah satu keterampilan paling penting yang dapat dimiliki seseorang. Dari terlibat dengan keluarga dan teman, berbagi ide di tempat kerja, atau mendekati minat romantis baru, komunikasi sangatlah penting. Jika Anda merasa keterampilan komunikasi Anda tidak sesuai harapan, ada beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk memperbaikinya.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Mengadakan Percakapan
Mulailah percakapan dengan seseorang. Memulai percakapan dengan seseorang bisa menjadi bagian tersulit dalam berkomunikasi bagi sebagian orang, tetapi tidak harus begitu. Ada beberapa strategi sederhana yang dapat Anda gunakan untuk memulai percakapan dengan seseorang, meskipun Anda tidak terlalu mengenal orang tersebut. Beberapa hal yang bisa Anda coba termasuk:
- Mengomentari cuaca atau aspek lain di sekitar Anda. Cobalah untuk mengatakan sesuatu yang positif, seperti "Hari musim gugur yang indah!" atau "Ini kafe favorit saya!" atau "Ada begitu banyak orang di sini! Menarik sekali!"
- Beri dia pujian. Jika Anda memiliki cara untuk memuji seseorang atas sesuatu, maka ini juga merupakan pilihan yang baik. Coba katakan sesuatu seperti, "Aku suka gaunmu! Warnanya sangat indah! " atau "Saya sangat menikmati presentasi Anda!" atau "Anjing Anda sangat lucu!"
- Tanyakan sesuatu. Mengajukan pertanyaan juga merupakan cara yang bagus untuk memulai percakapan. Coba tanyakan sesuatu seperti, "Apa pendapat Anda tentang pidato utama?" atau "Apa hal favorit Anda untuk memesan di sini?" atau "Apakah Anda tahu cara pergi ke museum seni?"
Kuasai seni obrolan ringan. Untuk menjadi komunikator yang baik, Anda harus menjadi pembicara yang paling dasar. Ini berarti Anda perlu memiliki rencana untuk menavigasi interaksi tingkat permukaan. Pelajari obrolan ringan dengan menggunakan rumus korek api, shift, dan umpan balik.- Pertandingan langkah apa yang dikatakan orang lain. Misalnya, Anda berdiri dalam antrean panjang dan orang di depan Anda berbalik dan berkata, "Saya harap kita tidak menunggu lama. Saya harus menjemput balita saya dari tempat penitipan anak. " Anda dapat mencocokkan orang tersebut dengan menunjukkan bahwa Anda sedang mendengarkan dan menjawab apa yang dikatakan: “Oh, Anda memiliki balita? Menyenangkan! Saya sendiri punya dua anak. "
- Bergeser topik (atau tambahkan lebih banyak ke topik saat ini) untuk menjaga percakapan tetap bergerak ke arah yang produktif. Misalkan orang tersebut berkata, "Ya, balita saya adalah satu-satunya saya. Dia cukup banyak. " Anda bisa menjawab dengan “Saya yakin. Punyaku sekarang lebih tua, tapi aku merindukan mereka pada usia itu. " Atau, Anda bisa mengatakan, “Kakak saya punya balita. Dia dalam fase mengulangi semua yang dia dengar! "
- Lewati kembali dengan mengundang orang tersebut agar percakapan tetap berjalan. Anda bisa menambahkan ke salah satu pernyataan sebelumnya. Aku yakin kamu punya banyak cerita yang menggemaskan, ya?
Pertimbangkan topik apa yang sesuai untuk situasi tersebut. Dalam beberapa kasus, bertahan dengan obrolan ringan dan topik netral mungkin yang terbaik, tetapi ada kalanya Anda mungkin mempertimbangkan untuk beralih ke percakapan yang lebih dalam. Pertimbangkan situasinya untuk menentukan jenis diskusi dan topik yang mungkin sesuai.- Misalnya, jika Anda berada di acara kerja berbicara dengan rekan kerja, Anda mungkin ingin tetap menggunakan topik yang berhubungan dengan pekerjaan dan obrolan ringan.
- Jika Anda berada di pesta pernikahan, baby shower, atau acara positif lainnya, Anda mungkin ingin menghindari membahas sesuatu yang terlalu dalam dan serius, seperti kematian atau akhirat.
- Namun, jika Anda berada di pemakaman atau minum kopi dengan teman dekat, mendiskusikan kematian atau kehidupan setelah kematian mungkin tepat.
- Anda juga dapat mempertimbangkan seberapa baik Anda mengenal dan mempercayai orang yang Anda ajak bicara. Apakah Anda merasa orang tersebut akan merahasiakan informasi Anda? Tahukah Anda apakah orang tersebut akan menilai Anda atau tidak?
Ketahui cara mengubah obrolan ringan menjadi percakapan yang lebih dalam. Setelah Anda menjadi lebih baik dalam obrolan ringan, Anda ingin maju untuk mengubah diskusi tingkat permukaan menjadi sesuatu yang lebih. Jika Anda tertarik pada orang tersebut dan berpikir Anda berdua sedang menjalin hubungan, Anda dapat melakukan lebih dari perkenalan awal dan diskusi tingkat permukaan menjadi sesuatu yang lebih dalam. Hal-hal penting yang perlu diingat untuk mendalami percakapan adalah:- Bersedia menunjukkan kerentanan. “Kamu tahu aku sangat gugup untuk datang ke sini malam ini.”
- Terlibat dalam pengungkapan diri dengan menggunakan koneksi ke sesuatu yang dibagikan orang lain. “Saya bisa memahami apa yang Anda katakan tentang harus menjaga diri sendiri. Orang tua saya meninggal ketika saya masih sangat muda ”atau“ Saya mengerti maksud Anda tentang kehidupan yang menghalangi tujuan Anda. Saya mengalami beberapa masalah saat tampil di sekolah tahun lalu yang menyebabkan saya mengulang beberapa kelas. ”
- Ajukan pertanyaan terbuka yang memungkinkan jawaban rinci. “Apa yang membawamu ke sini malam ini?” daripada "Apakah kamu bersenang-senang?"
- Pertahankan jalan dua arah dengan menyeimbangkan seberapa banyak Anda berbicara dengan seberapa banyak Anda mendengarkan.
Bicarakan tentang hal-hal yang menarik minat pihak lain. Jika Anda ingin menjadi komunikator yang lebih baik, fokus Anda harus dikurangi pada diri Anda sendiri dan lebih banyak pada orang yang Anda ajak bicara. Anda tentu tidak ingin membicarakan hobi dan minat Anda sepanjang malam jika pihak lain tidak membagikannya. Temukan titik koneksi yang memungkinkan Anda membuat lawan bicara Anda berbicara.
- Orang suka membicarakan diri sendiri. Tunjukkan ketertarikan pada lawan bicara Anda dengan mengajukan pertanyaan terbuka, memberikan umpan balik positif, atau memuji lawan bicara. Misalnya, katakan sesuatu seperti "Kamu sangat mahir bermain gitar. Apa yang membuatmu tertarik? ”
Berlatih mendengarkan secara aktif. Salah satu keterampilan terpenting yang digunakan oleh komunikator hebat adalah mendengarkan secara aktif. Ini berarti Anda tidak mendengarkan untuk menyiapkan tanggapan. Alih-alih, Anda menunjukkan bahwa Anda mendengar apa yang dikatakan orang lain dan berusaha memastikan bahwa Anda memahami pesannya sebelum membalas. Komponen mendengarkan secara aktif meliputi:
- Melakukan kontak mata dengan pembicara untuk menunjukkan bahwa Anda mendapatkan perhatiannya
- Tersenyum atau membuat ekspresi wajah yang sesuai tergantung dari pesan yang disampaikan
- Putar tubuh Anda ke arah speaker
- Meminimalkan gangguan
- Mengklarifikasi untuk memastikan Anda mengerti ("Apakah Anda mengatakan ...?")
- Merefleksikan apa yang dikatakan dengan menggunakan emosi untuk memverifikasi bahwa Anda mengerti dengan benar ("Sepertinya Anda sangat kesal dengan situasi ini.")
- Memberikan umpan balik dengan membagikan pemikiran atau pendapat Anda tentang pesan tersebut
Akhiri percakapan dengan anggun. Pada titik tertentu percakapan akan berakhir. Ini mungkin karena kehabisan hal untuk dibahas atau hanya karena Anda perlu melanjutkan hari Anda. Untuk mengakhiri percakapan dengan anggun, perhatikan isyarat orang lain lalu ucapkan sesuatu untuk menutup percakapan secara resmi.
- Perhatikan tanda-tanda bahwa percakapan sudah selesai. Perhatikan bahasa tubuh orang lain. Jika orang tersebut terdiam dan melihat sekeliling ruangan atau mulai berpaling dari Anda, percakapan mungkin sudah selesai.
- Katakan sesuatu untuk mengakhiri percakapan sebelum melanjutkan. Jika percakapan sepertinya sudah selesai, cobalah katakan sesuatu seperti, “Aku harus keluar, tapi aku senang berbicara denganmu! Terima kasih atas percakapan yang menyenangkan! ”
Bagian 2 dari 3: Mengelola Komunikasi Nonverbal
Waspadai bahasa tubuh Anda. Komunikasi melampaui kata-kata hingga bagaimana Anda menggunakan berbagai elemen tubuh Anda untuk mengirim pesan. Saat Anda mencoba berkomunikasi dengan orang lain, Anda harus mempertimbangkan faktor verbal dan nonverbal untuk memastikan bahwa Anda menyampaikan pesan Anda.- Secara umum, Anda ingin menyampaikan bahasa tubuh terbuka dengan mengarahkan ke orang tersebut, menjaga lengan dan kaki tidak menyilang, dan melakukan kontak mata dengan orang tersebut.
- Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah membuat ekspresi wajah dan gerak tubuh yang tepat untuk menyampaikan pesan Anda lebih jauh. Ruang dan sentuhan juga dapat digunakan untuk berkomunikasi. Misalnya, Anda mungkin berdiri lebih dekat dengan seseorang yang memiliki hubungan yang lebih intim dengan Anda, sementara Anda menyediakan ruang yang cukup dalam lingkungan bisnis atau profesional.
Gunakan nada suara yang sesuai dengan konteksnya. Suara Anda juga penting dalam menyampaikan pesan Anda kepada orang lain. Seperti kata pepatah: Ini bukan tentang apa yang Anda katakan, tetapi bagaimana Anda mengatakannya. Mengambil jeda untuk menekankan poin-poin penting, mengubah volume Anda, dan berbicara lebih cepat atau lebih lambat tergantung pada konteksnya, semuanya akan menentukan bagaimana Anda bertemu dengan pendengar.- Misalnya, Anda dapat menggunakan suara Anda untuk membuat suara pengertian seperti "uh-huh" atau untuk mendemonstrasikan kontemplasi seperti "hmm ..."
Pertimbangkan perbedaan dan preferensi individu. Ketika ada perbedaan budaya, ras, agama, usia, atau jenis kelamin di antara penutur, variabel ini harus dipertimbangkan untuk memastikan komunikasi yang tepat. Ketahui sebelumnya standar dan harapan pihak yang Anda ajak bicara untuk menghormati perbedaan kelompok.- Misalnya, di banyak budaya, adalah tepat bagi individu yang lebih muda untuk memanggil anggota senior sebuah kelompok dengan “tuan” atau “Bu”. Ingatlah harapan kelompok tersebut dan sertakan standar ini dalam komunikasi Anda.
Baca komunikasi non-verbal. Sama seperti Anda ingin memperhatikan komunikasi nonverbal Anda sendiri, sama pentingnya untuk mempertimbangkan orang yang Anda ajak bicara. Untuk menjadi komunikator yang efektif, perhatikan sinyal nonverbal saat Anda berbicara dengan orang lain. Ini mungkin termasuk:- Kontak mata. Jika seseorang tertarik, maka mereka biasanya akan melakukan kontak mata dengan Anda.
- Ekspresi wajah. Apakah orang itu cemberut? Tersenyum? Tampak bosan? Ekspresi ini dapat membantu Anda menentukan bagaimana perasaan orang tersebut.
- Sikap. Orang yang tertarik mungkin menghadap Anda dan bersandar ke arah Anda, sedangkan orang yang tidak tertarik mungkin akan menjauh dari Anda atau menjauh dari Anda.
Bagian 3 dari 3: Belajar Menegaskan Dirimu
Miliki pengetahuan tentang kebutuhan dan nilai inti Anda. Bagian utama dari bersikap tegas adalah mengetahui cara mengekspresikan kebutuhan dan opini Anda secara efektif. Meskipun demikian, Anda harus terlebih dahulu menyadari hal ini agar dapat membagikannya dengan orang lain.- Dapatkan wawasan tentang nilai-nilai Anda dengan membuat daftar prioritas utama Anda dalam hidup. Daftar ini dapat mencakup contoh-contoh seperti keluarga, kejujuran, uang, dan pengakuan. Setelah Anda membuat daftar, rangking item dari 'paling penting' hingga 'paling tidak penting'.
- Cari tahu kebutuhan Anda dengan memikirkan hal-hal apa yang memotivasi Anda untuk mengambil tindakan positif. Pada saat yang sama, hal-hal ini juga memiliki kekuatan untuk menyebabkan frustrasi dan stres jika Anda kekurangannya. Contoh kebutuhan mungkin menjadi milik, kontrol, dan keamanan antara lain.
- Setelah Anda mengembangkan kebutuhan dan nilai inti Anda, Anda dapat menggunakan ini untuk membantu Anda menegaskan diri sendiri. Misalnya, jika Anda menghargai pendidikan Anda dan seorang teman ingin Anda menghentikan kelas untuk membantunya memilih pakaian baru untuk kencannya, Anda dapat menegaskan diri Anda dengan mengatakan sesuatu seperti, “Tidak, saya tidak dapat membantu Anda. Pendidikan saya penting bagi saya dan saya tidak ingin ketinggalan kelas. "
Dapatkan keberanian untuk mengatakan "tidak."Mampu mengatakan kepada seseorang" tidak "adalah faktor yang sangat kuat dalam ketegasan, tetapi juga dalam membangun kepercayaan. Tidak berguna jika Anda menghabiskan hidup Anda dengan mengatakan "ya" untuk setiap permintaan atau harapan. Ini adalah perilaku pasif. Cobalah strategi ini untuk menegaskan diri Anda dan tolak permintaan orang lain.- Gunakan bahasa tubuh untuk menyampaikan pesan Anda. Lakukan kontak mata, berdirilah dengan bahu ke belakang dan dagu terangkat, dan bicaralah dengan keras agar orang lain dapat mendengar Anda.
- Kembangkan formula. Misalnya, setiap kali Anda ingin mengatakan "tidak", Anda dapat memulai dengan mengatakan betapa Anda ingin tetapi permintaan tersebut tidak sesuai dengan Anda atau bertentangan dengan rencana yang ada. "Saya ingin sekali berpartisipasi dalam penggalangan dana, tetapi saya memiliki terlalu banyak kewajiban saat ini."
- Jangan meminta maaf. Anda memiliki hak bawaan sebagai seseorang untuk mengatakan "tidak". Jangan merasa terdesak untuk meminta maaf, karena itu mengirimkan pesan bahwa Anda melakukan sesuatu yang salah.
Nyatakan pendapat Anda tanpa menyerang pendapat orang lain. Sadarilah apa yang Anda pikirkan, rasakan, inginkan, butuhkan, atau sukai tentang berbagai aspek kehidupan Anda. Ketika Anda mengetahui hal-hal tersebut secara otomatis Anda akan merasa lebih percaya diri untuk menyampaikan pendapat Anda kepada orang lain. Untuk melakukan ini, gunakan pernyataan "Saya" yang memungkinkan Anda mengekspresikan diri tanpa menyerang orang lain.
- Misalnya, Anda dapat berkata "Saya sangat menyukai filmnya. Karakter utama sangat keren bagiku. ” Kemudian, mintalah pendapat orang lain dan dengarkan tanpa menyela atau menyatakan ketidaksetujuan.
Terima pujian dan kritik dengan ramah. Ini mungkin tampak bertentangan dengan ketegasan, tetapi sebenarnya tidak. Orang yang tegas memahami bahwa ide dan pendapat mereka sama pentingnya dengan pendapat orang lain. Mereka juga sadar bahwa opini hanyalah opini, bukan fakta. Oleh karena itu, jika seseorang membagikan umpan balik tentang Anda, Anda dapat memiliki kepercayaan diri untuk menerimanya dengan ramah tanpa mengabaikan pujian atau menjadi kecewa karena kritik.
Gunakan kompromi dengan bijaksana. Dalam kebanyakan kasus di mana dua orang tidak setuju, ada beberapa ruang gerak. Ketika Anda menghadapi situasi di mana pendapat atau ide Anda berbeda dari orang lain, cobalah untuk menemukan kesamaan. Carilah cara Anda dapat menemukan pemahaman bersama.
- Misalnya, pertimbangkan seberapa besar Anda peduli dengan masalah yang dihadapi. Jika Anda tidak terlalu peduli seperti orang lain, mungkin lebih mudah bagi Anda untuk berpihak pada mereka.
Pertanyaan dan Jawaban Komunitas
Apa yang dapat saya lakukan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi saya?
Pelatih Berbicara di Depan Umum Lynn Kirkham adalah Pembicara Publik Profesional dan Pendiri Yes You Can Speak, sebuah bisnis pendidikan berbicara di depan umum yang berbasis di San Francisco Bay Area yang memberdayakan ribuan profesional untuk mengambil alih kendali pada tahap apa pun yang telah diberikan kepada mereka - mulai dari wawancara kerja, ruang rapat berbicara dengan TEDx dan platform konferensi besar. Lynn terpilih sebagai pelatih pembicara resmi TEDx Berkeley selama empat tahun terakhir dan telah bekerja dengan para eksekutif di Google, Facebook, Intuit, Genentech, Intel, VMware, dan lainnya.
