Isi

• Langkah
• Tips

Menjual adalah seni. Sebagian tegas, sebagian pasif, jika Anda menyeimbangkan persuasi dan karisma seorang penjual yang baik, Anda akan mampu menjual pasir di gurun. Baca terus untuk mengetahui cara menumbuhkan kepercayaan, kehadiran yang tegas, dan pandangan optimis tentang penjualan Anda.

Langkah

Metode 1 dari 3: Membangun kepercayaan

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Penasihat Komunikasi Bisnis

   Maureen Taylor, CEO SNP Communications, menyarankan: "Dorong pelanggan Anda untuk membicarakan masalah dan pertanyaan yang mereka miliki. Kemudian, jelaskan bagaimana Anda dapat membantu."

   
   

2. 

   Mengikuti. Jika Anda benar-benar ingin menjadi wiraniaga yang luar biasa, jangan berhenti di situ. Tuliskan nama pelanggan Anda, informasi kontak dan tindak lanjuti dengan panggilan singkat untuk memastikan mereka 100% puas dengan pembelian Anda. Ini adalah cara Anda mengubah pelanggan menjadi penggemar yang akan mencari Anda ketika mereka kembali di masa mendatang. Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan referensi dari pelanggan dan promosi dari atasan Anda.

3. 

   
   
   Berpakaianlah sesuai dengan konteks Anda. Tidak ada gaya tertentu - seorang penjual mobil kemungkinan besar akan berpakaian sedikit berbeda dari seorang penjual di toko alat musik - tetapi Anda perlu mencari cara untuk berpenampilan sepantas dan semudah mungkin. Bersikaplah bersih, dipersiapkan dengan benar, dan ramah.

Metode 2 dari 3: Bersikap Tegas

1. 

   
   
   Antisipasi keberatan. Perhatikan reaksi pelanggan. Ekspresi wajah dan bahasa tubuh bisa menjadi pengenal yang bagus dalam sikap mereka. Saat mengusulkan suatu produk, ingatlah bahwa Anda ada untuk menjual sesuatu yang akan membuat pelanggan merasa senang. Menebak bagian mana dari produk atau harga yang diperebutkan oleh pelanggan akan membantu Anda merespons secara bijaksana dan persuasif.
   • Jika suatu produk tertentu tampaknya tidak menyenangkan pelanggan, kenali dan jangan mulai memperdebatkannya. Anda dapat secara obyektif menginformasikan beberapa manfaatnya sebagai pembenaran untuk kemungkinan keraguan dalam membeli: "Ini lebih mahal dari yang lain, Anda benar. Menjahit tangan membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikannya, tetapi menghasilkan sepatu yang jauh lebih tahan lama".

2. 

   Bersikaplah logis. Jika Anda bekerja berdasarkan komisi, mungkin Anda tergoda untuk membuat pelanggan tertarik pada barang yang paling mahal. Namun, mencoba menjual TV 50 "yang canggih kepada seseorang yang tinggal di asrama yang tidak cukup besar kemungkinan akan membuat pelanggan menjauh. Seimbangkan keinginan Anda untuk melakukan penjualan dengan produk yang masuk akal untuk calon pembeli.

3. 

   Minta penjualan. Jika pelanggan masih tidak dapat membuat keputusan, tidak apa-apa jika Anda sedikit memaksa. Percayakah Anda telah menyarankan item terbaik dan menanyakan sesuatu seperti "Apakah Anda ingin saya memisahkan produk saat Anda melanjutkan berbelanja?"

4. 

   Tingkatkan unit Anda per penjualan. Setelah mengonfirmasi penjualan, tawarkan item tambahan untuk meningkatkan nilai total. Jika Anda baru saja menjual printer, sebutkan beberapa penawaran untuk kartrid tinta dan rim kertas. Argumen bahwa pelanggan akan menghemat waktu dan uang: "Anda perlu membelinya dengan satu atau lain cara. Jika Anda membeli sekarang, Anda tidak perlu repot nanti".

Metode 3 dari 3: Tetap Optimis

1. 

   Lupakan penjualan yang buruk. Menghabiskan terlalu banyak waktu untuk penjualan yang gagal bisa membuat frustrasi dan mengecilkan hati, tetapi belajar untuk melupakan penjualan yang buruk dan dengan cepat mendekati peluang baru lagi adalah cara terbaik untuk menjadi penjual yang lebih sukses.
   • Perlakukan setiap penjualan yang gagal sebagai praktik. Apa yang Anda pelajari darinya?

2. 

   Tetap fokus pada penjualan Anda sendiri. Beberapa tempat kerja mencoba merangsang penjualan dengan mendorong persaingan di antara tim penjualan, menetapkan target angka untuk minggu atau bulan tersebut. Meskipun taktik ini bisa menjadi cara yang baik untuk menjual dengan antusias, namun juga bisa mengecewakan jika Anda terus-menerus membandingkan diri Anda dengan wiraniaga lain.
   • Rayakan jika Anda menjual banyak, tetapi jangan jadikan itu sebagai tujuan Anda. Perlakukan pekerjaan seperti pekerjaan. Isi waktu luang Anda dengan hobi lain untuk menghindari penghasilan dari melakukan penjualan.

3. 

   Buat diri Anda sibuk. Semakin banyak penjualan yang Anda coba lakukan, semakin mudah jadinya. Akan jauh lebih mudah untuk melepaskan kegagalan kecil dan kemunduran masa lalu, dan Anda akan meningkat dalam praktiknya. Semakin banyak waktu yang Anda habiskan untuk menelepon atau menjual, semakin cepat hari berakhir.

4. 

   Jangan menyalahkan siapapun. Apa pun yang terjadi, hindari menyalahkan di mana pun. Pada akhirnya, itu adalah keputusan pelanggan apakah akan membeli sesuatu atau tidak, jadi jangan perlakukan itu sebagai kegagalan di pihak Anda jika dia memutuskan untuk tidak membeli. Menjadi konsultan dalam bertransaksi. Buatlah saran Anda, sebisa mungkin bermanfaat dan lanjutkan ketika kesepakatan selesai, berhasil atau tidak.

Tips

• Dengarkan semua yang dikatakan pelanggan dengan cermat dan persis seperti yang dia katakan. Ini adalah kekuatan Anda saat menampilkan produk; menyajikan solusi kembali kepada pelanggan dengan cara yang sama seperti dia mempresentasikan kebutuhan tersebut kepada Anda.
• Selalu jadilah orang yang berintegritas, karena pelanggan akan dapat melihat saat Anda tidak.
• Sesuaikan dengan gaya klien. Orang menyukai hal yang berbeda.
• Ingat: Anda di sini untuk melayani dan membantu pelanggan Anda.