Isi

• Langkah
• Tips

Setiap orang membutuhkan sepatu, dan terlebih lagi, kebanyakan orang memiliki lebih banyak sepatu daripada yang mereka butuhkan. Tantangan terbesarnya adalah bagaimana menjual sepatu kepada pelanggan yang sudah memiliki model berbeda. Baik secara online atau secara langsung, rahasianya adalah mengetahui produk Anda dan tersenyum. Kedua ukuran ini akan menjamin loyalitas konsumen Anda dan kesuksesan bisnis Anda.

Langkah

Metode 1 dari 3: Menjual Sepatu secara Langsung

1. 

   Ketahui produk lebih baik dari pelanggan Anda. Mereka mengharapkan dari Anda pengetahuan, keahlian dan, tentu saja, model yang ideal untuk kebutuhan Anda. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengetahui produk secara menyeluruh. Jangan hanya mencoba menjual sepasang sepatu, tetapi biarkan mereka mempelajari sesuatu yang baru tentang apa yang baru saja mereka beli. Terbuat dari bahan apa? Apakah ini model untuk musim apa? Apa inspirasi desainnya?
   • Jadi, jika model yang awalnya diminati pelanggan tidak memenuhi semua kebutuhan mereka, Anda akan dapat merekomendasikan pasangan yang lebih cocok. Dengan pengetahuan menyeluruh tentang keseluruhan katalog, Anda akan dengan mudah menemukan sesuatu yang dia minati.

2. 

   
   
   Pahami apa yang dicari pelanggan. Seiring waktu, Anda akan dapat mengenali berbagai jenis konsumen: ada yang memiliki gagasan tentang apa yang mereka inginkan dan mereka yang hanya melihat model yang berbeda; mereka yang tahu persis model yang mereka cari dan mereka yang tidak tahu apa yang mereka cari. Selain itu, penting untuk mengajukan pertanyaan. Kenali pelanggan Anda. Dengan itu, Anda akan dapat menghemat waktu dan uang mereka!
   • Anda harus menyapa dan bertemu dengan setiap pelanggan yang memasuki toko Anda. Tersenyumlah dan bicaralah dengan mereka sesegera mungkin, tetapi tanpa terlalu memaksa, untuk mulai membangun hubungan. Beri mereka waktu untuk mengenal toko tersebut, kemudian tanyakan tentang hari mereka dan bagaimana Anda dapat membantu mereka.

3. 

   
   
   Buat pelanggan duduk untuk mencoba sepatu. Tawarkan untuk mengukur kedua kaki Anda untuk memastikan angkanya benar. Ingatlah bahwa ini bervariasi dari merek ke merek. Saat mereka duduk, tanyakan sepatu apa yang akan digunakan untuk memahami kebutuhan mereka dan, akibatnya, mengoptimalkan waktu mereka di toko.
   • Lari ke toko dan bawa sepatu yang dibutuhkan, ditambah sepatu yang sedikit lebih besar dan lebih kecil, terutama jika pelanggan tidak yakin nomor berapa yang mereka inginkan.

4. 

   
   
   Tawarkan opsi yang berbeda. Misalkan seorang pelanggan mencari tumit sederhana berwarna matte. Dia segera memilih model dan meminta Anda untuk mendapatkan nomor teleponnya. Saat tersedia, ambil beberapa model serupa lainnya yang mungkin dia sukai. Ingatlah bahwa beberapa sepatu mungkin tidak diperhatikan oleh pelanggan.
   • Ini bahkan lebih penting jika ada model yang tidak dipajang di rak. Sangat penting untuk mengetahui stok Anda seperti punggung tangan Anda, karena ini dapat menjamin beberapa penjualan tambahan setiap bulan.

5. 

   Ajari pelanggan Anda tentang produk. Bicara tentang kualitas, desain, kenyamanan, dan teknologi model yang dimaksud. Dengan cara ini, Anda meningkatkan pengalaman konsumen di toko Anda dan membedakan diri Anda dari pesaing. Jika Anda tahu pendapat pelanggan lain tentang sepatu tertentu, bagikan. Misalnya, jika model sangat nyaman atau mudah pudar.
   • Saat ini, kita terbiasa memiliki akses langsung ke informasi. Sudah ada aplikasi untuk semuanya, menjawab semua pertanyaan kami. Namun, di toko sepatu Anda, Anda masih ahlinya. Dengan memberikan semua informasi penting kepada pelanggan Anda, adalah mungkin untuk mencegah mereka dari keinginan mengembalikan sepatu atau tidak senang dengan pembelian, memastikan bahwa mereka kembali ke rumah dengan apa yang sebenarnya mereka cari.

Metode 2 dari 3: Menjual Sepatu Secara Online

1. 

   Siapkan inventaris. Untuk menjual alas kaki, Anda harus memiliki sepatu yang akan dijual. Anda bisa membelinya langsung dari distributor atau bahkan membuatnya sendiri. Pastikan biayanya tidak terlalu tinggi!
   • Diperlukan berbagai model dalam ukuran berbeda, dan beberapa salinan dari sepatu yang sama. Ini adalah investasi yang relatif tinggi, terutama jika Anda tidak dapat menjualnya. Jika Anda tidak memiliki modal yang diperlukan untuk memulai bisnis ini, bergabunglah dengan wiraniaga mapan yang dapat memanfaatkan keahlian Anda.

2. 

   Buka toko online. Dengan teknologi saat ini, hampir semua orang dapat menyelesaikan tugas ini. Terlepas dari memiliki 30.000 atau tiga pasang sepatu untuk dijual, Anda dapat mendaftarkannya secara online. Untuk ini, Anda memerlukan toko virtual. Berikut beberapa opsi paling terkenal:
   • Situs web Anda sendiri
   • Pasar bebas
   • S $
   • Kesepakatan bagus

3. 

   Letakkan semua detail penting dalam deskripsi produk. Tidak ada yang membandingkan model tanpa mengetahui sesuatu tentangnya. Kurangnya informasi tidak hanya membuat konsumen kurang tertarik, tetapi juga menyebarkan gambar yang mencurigakan ke situs web atau iklan Anda. Lagi pula, mengapa penjual dengan sengaja menyembunyikan data produk? Beberapa karakteristik penting yang harus dicantumkan adalah:
   • Ukuran asli seperti yang dijelaskan oleh pabrikan dan nilai yang setara dalam standar internasional. Jika Anda tidak memiliki data ini, masukkan ukuran panjang dan lebar (baik internal maupun eksternal).
   • Warna, tipe (kasual, atletis, langsing, dll.) Dan gaya (oxford, brogue, pump, dll.) Dengan cara yang paling akurat.
   • Bahan dari mana alas kaki dibuat dan, jika memungkinkan, metode yang digunakan.
   • Jika sepatu tersebut tidak baru, jelaskan kondisinya, khususnya tanda-tanda keausan.

4. 

   Letakkan beberapa gambar untuk setiap sepatu. Ambil gambar di lingkungan yang cukup terang dan dari berbagai sudut, sediakan sebanyak mungkin. Ukuran sepatu cukup bagi konsumen untuk memilih ukuran yang tepat. Pada akhirnya, dia jauh lebih tertarik pada desain, jadi foto sangatlah penting.
   • Ambil foto sepatu yang berkualitas baik, rekrut profesional jika dianggap perlu. Mereka harus realistis, tetapi selalu menekankan kualitas sepatu. Selain itu, pastikan juga bahwa mereka terekspos dengan baik pada latar belakang putih dan semua detail dapat dilihat dari sudut yang berbeda.

5. 

   Tentukan perbedaan antara tanda. Beberapa dari mereka memiliki sedikit variasi dalam ukuran sepatunya (panjang dan lebar). Jika ini masalahnya, pastikan untuk menyertakan detail ini, dengan memperjelas, misalnya, ukuran sol. Nilai ini bisa didapat dengan mengukur bagian dalam dari tumit hingga ujung kaki. Model ukuran 39 dapat sangat bervariasi dari satu merek ke merek lainnya.
   • Katakanlah sepatu nomor 39 berukuran tepat 101,6 cm pada merek tertentu; Namun, ada kemungkinan ukuran merek lain yang sama, bahkan 111,8 cm. Perbedaan ini penting untuk dijelaskan, terutama saat menjual secara online. Termasuk pengukuran tunggal dalam deskripsi produk, Anda dapat menghemat banyak waktu dan menghindari keluhan di masa mendatang.

6. 

   Jika sepatu dipakai, jujurlah. Saat menjelaskan kondisi sepatu, cobalah seakurat mungkin. Deskripsi umum, seperti "jarang digunakan", tidak banyak berguna dan tidak banyak menjelaskan. Penting untuk spesifik, seperti, misalnya, "digunakan dua kali; sol agak aus, goresan kecil di tumit, kulit dalam kondisi sempurna". Dengan begitu, Anda mendapatkan citra yang lebih bertanggung jawab dan jujur, selain meningkatkan pengalaman pelanggan.
   • Sertakan foto cacat atau bagian yang aus. Ini untuk menghindari ketidaksepakatan di masa depan dengan pelanggan yang mungkin merasa mereka telah salah informasi atau disesatkan.
   • Detail kecil di iklan Anda ini menghemat banyak waktu, sudah menjawab pertanyaan yang mungkin dari calon pembeli. Ingatlah bahwa semakin lengkap iklan Anda, semakin menarik bagi pembeli.

7. 

   Memiliki tarif pengiriman yang baik. Jika harga sepatu Anda masuk akal, tetapi dengan ongkos kirim selangit, konsumen akan berbelanja di toko lain. Tawarkan tarif pengiriman yang berbeda, dari yang super cepat hingga pilihan yang lebih murah. Selain itu, pastikan produk Anda sampai di rumah pelanggan tanpa mengalami kerusakan.
   • Dalam beberapa kasus, dimungkinkan untuk mengirim sepatu keluar dari kotak dengan harga lebih rendah. Sangat menarik untuk memberikan opsi yang berbeda kepada pelanggan Anda. Biarkan mereka memutuskan apakah mereka ingin menghemat biaya pengiriman dengan menyerahkan kotak aslinya.

8. 

   Tawarkan promosi dan promosikan situs web Anda. Apakah Anda seorang pengusaha pemula atau bukan, tugas Anda adalah memberikan saham ke tangan (atau kaki) pelanggan Anda. Tawarkan diskon untuk pelanggan baru. Beriklan di Facebook, misalnya. Gunakan informasi dari mulut ke mulut untuk menyebarkan usaha baru Anda di antara teman-teman Anda dan secara bertahap meningkatkan jumlah konsumen dalam bisnis Anda.
   • Sepatu adalah kategori yang agak pribadi, karena pelanggan "selalu" mencari diskon. Jika Anda kesulitan menjual model atau ukuran tertentu, tawarkan diskon. Ini mungkin cukup untuk mengatur ulang stok Anda.

Metode 3 dari 3: Menutup Transaksi

1. 

   Gunakan nama seorang selebriti. Kebanyakan manusia cukup mudah untuk dibujuk. Kita semua mencari pilihan trendi, keren, dan tampan. Jika Anda mengatakan bahwa Kim Kardashian atau Brad Pitt, misalnya, telah mengenakan model yang sama persis, ini mungkin cukup menarik perhatian banyak pelanggan. Kami sering beralih ke selebriti untuk mencari tahu apa yang keren; jadi ini adalah cara terbaik untuk memanfaatkannya.
   • Namun, strategi ini juga memiliki efek sebaliknya. Sangat penting untuk mengetahui konsumen Anda. Jika mereka menghargai individualitas Anda, misalnya, nama selebriti tidak akan menarik perhatian Anda. Bagi sebagian orang, nama Kim Kardashian membuat mereka ingin berlari ke arah yang berlawanan.

2. 

   Bertemanlah dengan pelanggan Anda. Kita semua memiliki pengalaman dengan wiraniaga yang dangkal dan tidak simpatik yang jelas-jelas tidak keberatan melakukan penjualan. Apa yang biasanya kita lakukan dalam situasi ini? Kami sedang mencari toko lain, bukan? Karena itu, untuk menyelesaikan penjualan, penting untuk bersikap ramah dan pribadi. Bicarakan tentang sepatu Anda sendiri, jika menurut Anda sesuai. Pertama-tama, Anda harus menjadi orang yang tahu banyak tentang dunia sepatu. Jika Anda ramah dan jujur, pelanggan cenderung lebih mudah mempercayai Anda dan kembali ke toko Anda untuk bisnis baru.
   • Pelanggan harus dinilai berdasarkan nilai umur mereka, bukan nilai pembelian mereka saat ini. Konsumen yang membeli sepatu seharga R $ 1000 sekali kurang berharga daripada konsumen yang melakukan pembelian bulanan R $ 50 tahun demi tahun, misalnya. Pertimbangkan ini saat memutuskan pelanggan khusus mana yang akan Anda fokuskan; dalam banyak kasus, ini bukanlah keputusan yang jelas.

3. 

   Puji selera gaya pelanggan Anda. Ketika mereka mencoba memutuskan pasangan mana yang akan dibeli (atau apakah mereka harus membeli sesuatu), berikan beberapa pujian yang terlihat alami dan otentik (konsumen harus mempercayai Anda). Kepada konsumen yang melihat model kurus, Anda dapat berkata, misalnya, "Saya lihat Anda berpakaian sangat bagus". Seseorang yang mencari model Nike mungkin lebih kasual dan atletis. Terlepas dari tipe konsumennya, berikan pujian. Buat mereka sadar bahwa mereka bisa mempercayai pilihan Anda.
   • Pujilah sepasang sepatu itu juga, karena memang modelnya cantik. Jika pelanggan ragu di antara beberapa pasangan, beri tahu mereka mana yang paling cocok untuk mereka dan mengapa.
   • Jangan dibesar-besarkan. Untuk klien yang baru saja bangun tidur, tidak ada gunanya memuji rambut dan riasannya. Karena itu, bicarakan pasangan yang melengkapi rutinitas sibuk Anda dan tinggalkan pujian saat dia mencoba sepatu. Lagipula, sepatu baru ini membuatnya terlihat siap untuk karpet merah, bukan?

4. 

   Ciptakan rasa urgensi. Jika Anda berurusan dengan pelanggan yang tampaknya hanya sedang nongkrong di toko, Anda dapat mencoba memberi mereka alasan untuk segera check-out. Misalnya, bisa jadi harga produk akan segera kembali normal atau fakta bahwa hanya ada beberapa pasang terakhir dalam stok. Idenya adalah dia tidak bisa menunggu dan ini adalah kesempatan terakhirnya untuk mengambil model ini.
   • Coba gunakan trik "kehabisan stok". Jika Anda memperhatikan bahwa pelanggan sangat tertarik pada suatu model, katakan bahwa dia akan memeriksa apakah ada salinan terakhir yang tersedia. Kembalilah dengan senyum kemenangan, katakan bahwa dia beruntung mendapatkan pasangan terakhir!

5. 

   Tutup kesepakatan. Saat menutup kesepakatan, ingatlah untuk berterima kasih kepada konsumen. Juga, beri dia kartu nama, beri tahu dia tentang promosi di masa depan dan pastikan bahwa jika dia memiliki masalah, dia dapat kembali bahwa Anda akan menemukan solusi yang akan membuatnya bahagia. Dengan begitu, saat dia membutuhkan sepasang sepatu (atau salah satu temannya), namanya adalah yang pertama dia ingat.
   • Jika memungkinkan, beri dia insentif untuk kembali. Tawarkan beberapa promosi kepada pelanggan lama, seperti diskon bulan depan. Cobalah untuk mengubah pelanggan baru Anda menjadi pelanggan tetap. Semakin baik pengalaman pelanggan di toko Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk kembali.

Tips

• Selalu ucapkan nama Anda kepada pelanggan baru. Anda tidak hanya menjual sepatu, tetapi juga menawarkan layanan pribadi yang berkualitas.