Isi

• Langkah
• Pertanyaan dan Jawaban Komunitas
• Tips

Bagian Lain

Strategi atau rencana komunikasi adalah dokumen yang mengungkapkan tujuan dan metode kegiatan penjangkauan organisasi, termasuk apa yang ingin dibagikan organisasi dengan publik dan siapa yang ingin dijangkau oleh organisasi. Menurut Chief Technology Officer Archana Ramamoorthy, ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan saat mengembangkan strategi komunikasi. Pertama, itu harus memberi tahu audiens Anda mengapa mereka harus tertarik dengan produk Anda - masalah apa yang Anda selesaikan? Kedua, itu harus disesuaikan dengan khalayak spesifik itu, menargetkan orang-orang yang paling mungkin peduli dengan produk Anda. Terakhir, ini harus mencerminkan nilai inti dan pernyataan misi perusahaan Anda.

Langkah

Contoh Strategi Komunikasi

Contoh Strategi Komunikasi Internal

Contoh Strategi Komunikasi Pemasaran

Bagian 1 dari 3: Menetapkan Tujuan Anda

1. 

   Pertimbangkan tujuan jangka panjang dan pendek organisasi Anda. Apa pun yang Anda lakukan harus mendukung tujuan ini, jadi penting untuk menjelaskannya dengan jelas.
   • Tunjukkan apa yang ingin dicapai organisasi Anda di bidang komunikasi, seperti peningkatan keunggulan media, pengendalian kerusakan, branding, dll.
   • Misalnya, pertumbuhan mungkin menjadi tujuan jangka panjang perusahaan Anda, sementara menciptakan pengenalan merek yang lebih besar secara lokal adalah tujuan jangka pendek Anda.

2. 

   
   
   Tentukan tujuan yang mendukung tujuan perusahaan Anda. Tentukan tujuan Anda sejelas mungkin. Jelaskan mengapa setiap tujuan relevan. Sasaran Anda harus cukup spesifik sehingga keberhasilan atau kegagalannya mudah dibuat setelah diimplementasikan. Mereka juga harus cukup fleksibel untuk disesuaikan jika terjadi perubahan.
   • Jika perusahaan Anda bertujuan untuk tumbuh dengan cara membangun pengenalan merek yang lebih besar secara lokal, strategi komunikasi Anda mungkin "Ciptakan pengenalan merek di komunitas lokal yang kurang akrab dengan produk kami, untuk menarik lebih banyak vendor di lingkungan tersebut."

3. 

   
   
   Identifikasi audiens komunikasi Anda. Sebutkan populasi dan individu yang ingin Anda jangkau, seperti masyarakat umum, outlet media, individu yang berinvestasi, atau lainnya. Ingatlah untuk mempertimbangkan semua pemangku kepentingan di organisasi Anda. Buat daftar audiens Anda.
   • Dari yang terdaftar, siapa yang paling penting untuk dijangkau? Rangking daftar Anda. Misalnya, walaupun biasanya masuk akal untuk mendapatkan lebih banyak eksposur media, ada kalanya komunikasi dengan pemangku kepentingan utama menjadi lebih penting.
   • Misalnya, Anda dapat mendefinisikan audiens Anda yang paling penting sebagai anggota komunitas dalam beberapa lingkungan di mana pengenalan merek untuk perusahaan Anda sangat rendah.
   • Ketika Anda telah menyelesaikan draf Anda, kembali dan pastikan bahwa Anda memiliki rencana untuk menjangkau semua pemangku kepentingan yang Anda daftarkan.

4. 

   Terjemahkan tujuan komunikasi Anda menjadi tindakan. Jelaskan aktivitas yang akan Anda lakukan untuk mencapai tujuan Anda. Tidaklah membantu untuk menyajikan tujuan saja: jelaskan pekerjaan yang akan Anda lakukan untuk mencapainya. Jelaskan apa yang akan Anda lakukan untuk jangkauan media, hubungan masyarakat, dan layanan pelanggan.
   • Jika Anda mencoba untuk mendapatkan pengakuan lokal atas merek Anda, misalnya, tindakan Anda mungkin seperti "Hapus iklan di koran lokal", atau "Sponsor liga komunitas sepak bola".

Bagian 2 dari 3: Menyampaikan Pesan Anda

1. 

   Gabungkan pesan Anda menjadi tiga poin utama. Poin Anda harus ringkas sehingga Anda dapat kembali ke poin tersebut berkali-kali. Tempatkan poin terpenting terlebih dahulu. Jelaskan bagaimana setiap poin akan dikirimkan ke setiap audiens target.
   • Misalnya, pesan Anda mungkin bahwa produk Anda sudah tersedia, lebih dapat diandalkan daripada pilihan lain, dan itu dihargai oleh anak-anak dan orang dewasa.

2. 

   Buat narasi yang menarik. Komunikasi adalah tentang mendongeng, dan tidak ada alasan mengapa strategi tersebut harus lebih kering daripada narasi yang pada akhirnya akan dihasilkannya. Buat alur cerita dengan presentasi Anda. Sertakan anekdot minat manusia, narasi yang hidup, dan gambar yang menarik.
   • Untuk menentukan narasi, posisikan perusahaan atau tim Anda sebagai pahlawan yang memulai misi. Tentukan motif, risiko, dan manfaat dalam hal perjalanan pahlawan yang akan berakhir bahagia.
   • Misalnya, Anda mungkin berkata, "Setelah berhasil di pasar tertentu di Dayton, Ohio, perusahaan kami telah mencapai puncaknya. Kami telah mengamankan vendor di semua lingkungan yang berafiliasi dengan Universitas, dan pelanggan kami sangat bahagia. Tentu, kami memiliki basis pelanggan setia, tetapi banyak pelanggan kami akan pindah setelah beberapa tahun. Bagaimana kami dapat membangun pengenalan merek yang lebih besar di dalam penduduk permanen Dayton, cukup untuk memperluas operasi kami ke Cincinnati? Ke Columbus? "
   • Ikuti pengaturan ini dengan menyusun rencana Anda, dan detailkan hasil positif yang Anda proyeksikan.

3. 

   Detail bagaimana Anda akan menyebarkan pesan Anda. Jelaskan bentuk pesan Anda dan bagaimana pesan itu akan disebarluaskan, termasuk detail tentang surat, platform media sosial, tujuan media, dll.
   • Buat daftar kontak media, pengaturan hubungan masyarakat, layanan media sosial, dll. Jika tujuan Anda adalah mengurangi liputan atau pengawasan organisasi Anda, identifikasi metode khusus untuk mengalihkan perhatian.

4. 

   Buat daftar sumber daya Anda. Jelaskan sumber daya atau anggaran yang akan Anda gunakan untuk mendukung strategi komunikasi Anda. Ini mungkin termasuk teknologi, tim, atau individu di perusahaan Anda, apa pun yang perlu Anda beli, dan sumber daya yang sudah dimiliki perusahaan Anda. Sertakan proyeksi biaya masa depan.
   • Verifikasi bagian mana pun dari rencana yang Anda tidak yakin dengan pihak yang bertanggung jawab atas anggaran perusahaan Anda.

5. 

   Berikan garis waktu. Buatlah kalender yang merinci usulan penerapan strategi komunikasi Anda. Tetapkan tolok ukur yang pasti sebagai barometer kemajuan. Pastikan untuk menyisakan cukup waktu untuk setiap bagian proses.
   • Tanyakan, apakah ini memberi kita cukup waktu agar proyek dapat dilihat oleh semua orang yang harus melihatnya?

Bagian 3 dari 3: Menyertakan Strategi Tambahan

1. 

   Usulkan metode untuk mengevaluasi keberhasilan strategi Anda. Sertakan informasi tentang survei apa pun yang ingin Anda lakukan, hasil yang ingin Anda lihat pada tanggal tertentu, tanggapan yang ingin Anda terima dari individu atau organisasi media, dll. Pastikan ada cara yang pasti untuk mengukur apakah strategi Anda telah gagal atau berhasil.
   • Identifikasi cara-cara di mana strategi Anda dapat disesuaikan dengan kondisi yang berubah dan bagaimana Anda akan menanggapi umpan balik dari dalam dan dari luar organisasi.

2. 

   Bersiaplah untuk krisis. Sertakan rencana komunikasi krisis dalam rencana komunikasi Anda. Jelaskan apa yang akan Anda lakukan jika strategi ini salah. Buat daftar kemungkinan kelemahan yang akan siap Anda tangani. Pastikan untuk memasukkan rencana untuk menjaga keamanan penerima manfaat Anda.

3. 

   Tentukan strategi digital Anda. Meskipun Anda mungkin mencakup banyak platform digital dalam rencana awal Anda, Anda mungkin ingin menyusun strategi khusus untuk meningkatkan kehadiran digital perusahaan Anda. Identifikasi area di mana perusahaan Anda perlu tumbuh: apakah situs web efektif? Apakah media sosial digunakan secara efektif? Seberapa mudah bagi pelanggan untuk bereaksi terhadap komunikasi Anda di seluruh platform?
   • Sajikan ini bersama dengan strategi komunikasi perusahaan Anda.

Pertanyaan dan Jawaban Komunitas

Bagaimana cara mengembangkan strategi komunikasi untuk suatu penyakit?

Tidak berbeda dari yang Anda lakukan untuk hal lain. Kiat dalam artikel tersebut berkaitan dengan apa pun.

Tips

• Rencana komunikasi yang baik harus selalu memprioritaskan tujuan organisasi, bukan tujuan departemen komunikasi. Bayangkan strategi Anda hanya sebagai alat lain yang digunakan organisasi untuk mencapai tujuannya.
• Selalu dasarkan strategi komunikasi Anda pada penelitian ekstensif dan tujuan yang realistis. Karena Anda akan bertanggung jawab atas keberhasilan rencana Anda, jangan terlalu optimis, terutama pada strategi fase pertama. Jangan takut untuk menyebutkan kendala yang mungkin menghalangi strategi Anda, selalu sertakan detail tentang bagaimana Anda berharap untuk mengatasi hambatan tersebut.
• Menulis strategi komunikasi harus dilakukan dengan berkonsultasi dengan anggota lain dari organisasi Anda untuk memastikan bahwa Anda dengan tepat menggambarkan sudut pandang dan tujuan mereka dan untuk menghindari sikap skeptis ketika Anda mempresentasikan strategi Anda kepada anggota non-komunikasi.