Isi

• Langkah
• Tips

Bagian penting dari pemasaran adalah penelitian, studi pasar yang menilai kecenderungan dan preferensi konsumen dalam segmen tertentu, dan dapat bervariasi dalam ruang lingkup, metode dan tujuan.Perusahaan dan organisasi mengandalkan data yang diperoleh untuk menentukan produk dan layanan mana yang akan ditawarkan dan cara mengiklankannya. Artikel di bawah ini membahas prinsip dasar riset pasar dan menawarkan tip untuk pengoptimalan data.

Langkah

Bagian 1 dari 3: Menekan segmen yang tepat

1. 

   Miliki tujuan yang jelas. Sebelum Anda mulai mengelaborasi penelitian, ketahui apa yang Anda inginkan dengannya. Apa yang ingin Anda temukan? Ingin tahu bagaimana masyarakat akan menerima produk baru? Ingin tahu apakah marketing campaign yang dilakukan perusahaan sudah menjangkau target audiens? Tetapkan tujuan yang jelas, apa pun yang terjadi.
   • Misalnya Anda memiliki perusahaan yang menyediakan bantuan teknis dan menjual suku cadang komputer. Penelitian ini dapat menyelidiki seberapa baik perusahaan tersebut dikenal di kalangan mahasiswa di wilayah tersebut dan seberapa besar kecenderungan mereka untuk menyewa layanan tersebut saat mereka perlu membeli atau memperbaiki komputer di lain waktu.

2. 

   
   
   Tentukan segmen dan tentukan karakter, cakupan, dan ukurannya. Sebelum meneliti segmen tertentu diperlukan, terlebih dahulu perlu diketahui segmen mana itu. Tentukan parameter geografis dan demografis, identifikasi siapa konsumen produk dan perkirakan jumlah orang yang membentuk pasar.
   • Batasi data yang ingin Anda kumpulkan menjadi daftar singkat: kebiasaan berbelanja dan pendapatan rata-rata, misalnya.
   • Dalam contoh bantuan teknis yang disebutkan di atas, ini akan sangat sederhana: penelitian akan difokuskan pada mahasiswa. Dimungkinkan untuk lebih mempertajam audiens ini dan hanya mewawancarai siswa berpenghasilan tinggi yang tertarik pada teknologi.

3. 

   
   
   Tentukan aspek pasar mana yang ingin Anda selidiki. Pilihannya banyak, dan pilihannya tergantung pada tujuan penelitian. Jika Anda telah mengembangkan produk baru, sangat menarik untuk mengetahui seberapa besar keinginan itu di pasar dan apakah itu bahkan diakui oleh publik. Atau mungkin lebih menarik bagi perusahaan untuk mengetahui kebiasaan membeli dari audiens target: kapan mereka membeli, di mana mereka membeli, berapa banyak yang mereka belanjakan. Dapatkan gambaran yang jelas tentang apa tujuan Anda sebelum Anda mulai.
   • Pikirkan tentang jenis informasi yang ingin Anda peroleh. Survei dapat terdiri dari pertanyaan kualitatif, yang jawabannya tidak dapat diukur dengan angka - misalnya, jika pelanggan memiliki saran untuk meningkatkan produk atau layanan - atau pertanyaan kuantitatif, yang menuntut jawaban numerik yang terukur - cara bertanya sehingga skor yang diwawancarai dari 1 sampai 10 untuk efisiensi produk tertentu.
   • Beberapa perusahaan melakukan riset pasar untuk mengetahui apa yang mendorong pelanggan membeli produk mereka. Dalam hal ini, pembeli terakhir (dari bulan lalu) perlu ditanyai pertanyaan spesifik tentang pengalaman berbelanja dan bagaimana mereka menemukan produk. Berdasarkan hasil, Anda akan dapat memperluas praktik yang menurut pengguna berhasil dan memecahkan masalah yang mereka hadapi.
   • Mari kita kembali ke contoh toko komputer: Anda dapat bertanya kepada pelanggan seberapa besar kecenderungan mereka untuk membeli produk lagi atau seberapa besar kemungkinan mereka akan memprioritaskan Anda di atas pesaing.

4. 

   
   
   Cari tahu kapan dan di mana Anda dapat menghubungi konsumen di segmen tersebut. Penelitian dapat dilakukan di jalan atau di pusat perbelanjaan, atau melalui telepon, internet, atau pos. Hasil dapat bervariasi tergantung pada waktu dan waktu dalam setahun. Pilih metode yang paling cocok untuk pencarian Anda.
   • Saat mencari responden, pertimbangkan siapa audiensnya. Fokus penelitian dapat menjadi sampel dari kelompok demografis tertentu atau pelanggan lama.
   • Pertimbangkan kekhasan setiap audiens, terutama jika Anda berpikir untuk melakukan survei online. Kelompok demografis tertentu, terutama kaum lanjut usia, tidak memiliki akses yang mudah ke internet.
   • Dalam contoh bantuan teknis komputer, mahasiswa dapat diwawancarai secara langsung, di tempat yang sibuk di universitas, atau melalui internet, melalui situs web yang sering mereka kunjungi.

5. 

   Cari tahu jenis penelitian apa yang sesuai. Ada dua cara utama dalam melakukan penelitian: kuesioner dan wawancara. Perbedaan di antara mereka adalah bagaimana jawaban dikumpulkan. Yang pertama, orang yang diwawancarai merekamnya; di bagian kedua, pewawancara melakukannya. Setelah metode diputuskan, sekarang saatnya untuk memilih bagaimana penelitian akan diterapkan: secara langsung atau melalui internet, secara individu atau dalam kelompok, dll.
   • Kuisioner dapat diajukan secara langsung, melalui email atau melalui situs web. Wawancara dapat dilakukan secara langsung atau melalui telepon.
   • Kuesioner paling efektif untuk pertanyaan yang membutuhkan jawaban spesifik. Namun hal itu membatasi kemampuan responden untuk mengungkapkan apa yang dipikirkannya dan kesannya bisa mahal.
   • Wawancara, di sisi lain, memberikan kebebasan kepada peneliti untuk menguraikan pertanyaan-pertanyaan pelengkap dari jawaban-jawaban yang diwawancarai, yang dapat diungkapkan dengan lebih jelas. Kerugian dari metode ini adalah keterlambatan aplikasi.
   • Kuesioner kelompok dapat menghasilkan data yang menarik, karena responden dapat saling berkolaborasi untuk memberikan jawaban yang lebih lengkap.

6. 

   Pertimbangkan untuk menggunakan platform survei online. Dengan itu, Anda akan dapat mempersingkat penerapan penelitian dan pengorganisasian hasil yang diperoleh. Lakukan pencarian di internet, bandingkan opsi yang Anda temukan dan evaluasi mana yang menawarkan alat yang tepat untuk studi Anda. Ingatlah untuk memilih platform yang andal. Dan, sebelum menggunakan alat ini, pastikan audiens Anda sudah familiar dengan teknologi.
   • SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo, dan PollDaddy adalah beberapa platform yang paling tepercaya dan terkenal.

Bagian 2 dari 3: Mendapatkan Hasil Terbaik

1. 

   Pilih ukuran sampel. Agar hasilnya dapat diandalkan, angka ini harus valid secara statistik. Cara yang baik untuk menghindari hasil yang bias adalah dengan membagi sampel menjadi kelompok yang lebih kecil dan lebih spesifik - misalnya, "pria", "orang yang berusia 18 hingga 24", dll.
   • Besarnya sampel tergantung pada reliabilitas yang diharapkan dari penelitian. Semakin besar sampelnya, semakin andal hasilnya. Contoh: survei dengan sampel 10 orang menciptakan margin kesalahan yang sangat besar, sekitar 32%, yang membuat hasil yang diperoleh diragukan. Sebuah survei terhadap 500 orang menciptakan margin of error 5%, yang jauh lebih mudah dikelola.
   • Jika memungkinkan, tanyakan informasi demografis dari peserta. Anda bisa menjadi tidak jelas atau spesifik sesuka Anda, dan letakkan pertanyaan ini di awal kuesioner.
     • Namun, ketahuilah bahwa banyak orang menolak menjawab survei yang memerlukan informasi pribadi.
   • Dalam contoh bantuan teknis komputer, yang ideal adalah survei dengan jumlah siswa yang signifikan secara statistik, sebaiknya dibagi berdasarkan jurusan, usia dan jenis kelamin.

2. 

   Buat daftar pertanyaan sesuai dengan data yang ingin Anda kumpulkan dengan survei. Setiap pertanyaan harus sangat spesifik dan memiliki alasan yang kuat. Cobalah untuk sejelas dan sesingkat mungkin.
   • Jika tujuannya adalah untuk memahami pendapat konsumen, ajukan pertanyaan terbuka, yang dapat dijawab dengan kata-katanya sendiri alih-alih memilih alternatif atau menetapkan skor dari satu hingga sepuluh.
   • Di sisi lain, jika Anda ingin mendapatkan hasil numerik, pertanyaannya harus mencerminkan hal itu. Peserta dapat menilai layanan dari satu hingga sepuluh, misalnya.

3. 

   Rencanakan cara untuk mempermudah tabulasi data. Jika topik survei adalah preferensi konsumen, minta peserta untuk menilai atau menggunakan kata kunci. Jika topiknya adalah uang, gunakan rentang dan nilai. Jika pertanyaannya adalah esai, cari cara untuk mengelompokkan jawaban yang serupa sehingga datanya dapat ditabulasi.
   • Mengambil contoh bantuan teknis sebagai referensi, survei dapat menanyakan seberapa besar kemungkinan, dari satu sampai sepuluh, siswa akan mengunjungi toko, atau jenis aksesori apa yang paling mereka inginkan. Sifat pertanyaan tergantung pada informasi yang ingin Anda peroleh.

4. 

   Identifikasi variabel yang dapat mempengaruhi hasil. Mereka biasanya terkait dengan karakteristik orang yang paling mungkin menjawab kuesioner. Agar data dapat diandalkan, pengaruh orang-orang seperti itu harus dikurangi.
   • Dalam contoh bantuan teknis komputer, peserta dapat dipilih terlebih dahulu. Jika mahasiswa teknik adalah konsumen yang paling sering menggunakan layanan ini, tetapi mahasiswa sastra atau sejarah paling mungkin untuk berpartisipasi dalam penelitian, disarankan untuk tidak memasukkannya dari sampel.

5. 

   Minta seseorang untuk meninjau survei. Jangan menerapkannya sebelum menunjukkan pertanyaan kepada orang lain - teman dan rekan kerja, misalnya - untuk memastikan pertanyaan tersebut masuk akal, mudah dijawab, dan menghasilkan jawaban yang dapat diukur. Terutama periksa:
   • Jika pencarian tidak lama dan rumit;
   • Jika Anda tidak membuat asumsi yang salah tentang target audiens;
   • Pertanyaan-pertanyaan diajukan dengan cara yang paling langsung.

Bagian 3 dari 3: Menerapkan Pencarian

1. 

   Tentukan periode dan tempat pencarian. Pilih kombinasi yang memungkinkan pengambilan sampel sebesar mungkin. Survei internet harus tersedia di situs web yang sering dikunjungi oleh audiens target atau diteruskan ke peserta melalui email.
   • Periode pencarian internet adalah waktu ketersediaannya. Hitung sesuai dengan waktu yang dibutuhkan untuk mengumpulkan semua data.
   • Masih dalam contoh bantuan teknis, mahasiswa dapat menghabiskan sebagian besar waktunya dengan sibuk dengan kelas praktik. Penerapan survei harus dilakukan sebelum atau sesudah waktu tersebut.

2. 

   Jika Anda akan menggunakan kuesioner, tinjau formulirnya. Lakukan beberapa pembacaan ulang dokumen untuk menemukan kesalahan dan, jika mungkin, minta orang lain untuk melakukannya juga. Kuesioner yang ideal adalah kuesioner yang terdiri dari pertanyaan-pertanyaan sederhana yang dapat dijawab dalam waktu kurang dari lima menit.

3. 

   Lakukan penelitian dengan memprioritaskan ukuran sampel dan ketepatan tanggapan. Pekerjaan bisa memakan waktu beberapa hari dan tempat untuk mendapatkan jumlah data yang memuaskan. Namun, data tersebut hanya dapat diandalkan jika penelitian selalu mengikuti pola yang sama, terlepas dari kapan atau di mana ia diterapkan.
   • Peneliti bantuan teknis yang disebutkan dalam contoh sebelumnya akan diminta untuk bekerja di beberapa tempat dan pada hari yang berbeda untuk menutupi perbedaan jadwal setiap siswa.

4. 

   Analisis hasilnya. Catat dan tabulasi respons numerik, selalu hitung rata-ratanya. Interpretasikan hasil yang diperoleh dengan memberi perhatian khusus pada nilai-nilai yang terlalu tinggi atau terlalu rendah. Periksa tanggapan diskursif untuk mengetahui apa yang mereka sarankan tentang perusahaan dan pendapat pelanggan. Kumpulkan informasi ini dalam laporan yang merangkum apa yang ditemukan dengan studi pasar, bahkan jika itu untuk penggunaan pribadi saja.
   • Cari tanggapan diskursif untuk kutipan yang bagus. Frasa apa pun yang mudah diingat, kreatif, atau positif dapat digunakan dalam kampanye iklan perusahaan.

Tips

• Studi pasar tidak fleksibel, karena mereka hanya menghasilkan hasil yang dapat diandalkan sejauh semua partisipan dikenakan parameter yang sama. Artinya, Anda tidak akan dapat menyesuaikan fokus penelitian selama proses tersebut, meskipun Anda menemukan variabel hingga saat itu tidak diperhatikan. Ketidakfleksibelan ini merupakan hal yang kuat dan, pada saat yang sama, merupakan titik rapuh dari studi pasar, dan tidak boleh diremehkan selama penelitian yang dikembangkan.
• Pencarian yang spesifik dan terbatas lebih baik daripada pencarian yang mencoba menangani banyak topik sekaligus. Semakin sedikit topik yang dibahas, semakin detail dan berguna data yang dikumpulkan.
• Tawarkan hasil yang akurat. Lebih baik menyajikan survei kecil dan andal daripada survei dengan hasil yang salah, hanya untuk membuat sampel tampak lebih besar.